Vi vill erbjuda världens bästa kundservice,
så tveka inte att kontakta oss.

Support

Använd knappen längst ner till höger för att prata med oss

Skicka ett e-postmeddelande till oss så svarar vi inom 24 timmar

Från 10:00 till 11:30 och från 12:00 till 15:30 (alla vardagar)

Lilcat har en batteritid på cirka 5 dagar vid normal användning. Denna batteritid förväntas bli bättre i takt med att Lilcat blir smartare att använda. Du kan alltid övervaka batterinivån i appen och Lilcat meddelar dig när enheten behöver laddas. Lilcat laddas med den medföljande USB-C-laddaren.

Ja! Om du upplever att Lilcat inte fungerar som den ska kan du prova att hålla ner knappen på enheten i 5 sekunder, släppa den och göra samma sak en gång till.

Lilcats position uppdateras var 70. sekund när den är utomhus och i rörelse. När den är i vila uppdaterar den inte positionen förrän den rör sig utomhus igen. Om du har aktiverat live tracking uppdaterar den positionen var 10. sekund.

Det går inte att stänga av den direkt. När din Lilcat inte rör sig kommer den att gå in i viloläge.

Om du håller ned knappen på din Lilcat och ett blått ljus visas betyder det att din Lilcat är i "bluetooth-parningsläge". Om du trycker på knappen och det blir en grön blixt är detta en bekräftelse på att din Lilcat är påslagen. Om du dubbelklickar på knappen lyser Lilcat konstant blått. Du dubbelklickar för att släcka ljuset.

För att ladda Lilcat till 100 % måste den laddas i 2 timmar. När den är fulladdad ger den ifrån sig ett litet ljud och lyser grönt.

Du kan dela ditt konto (e-postadress och lösenord) med din familj. Det finns för närvarande ingen gräns för hur många personer som kan vara inloggade hos samma användare.

Du kan säga upp prenumerationen när du vill. Det finns ingen extra avgift för att säga upp abonnemanget och du kan återaktivera abonnemanget när som helst.

När du får din lilcat efter att ha köpt den måste du aktivera den i appen. När du har registrerat dig i appen och lägger till din katt kommer du att bli ombedd att aktivera lilcat. För att aktivera den lägger du in dina bankkontouppgifter och sedan kommer du att debiteras en gång i månaden. Du kan säga upp prenumerationen när som helst. Du kommer att ha tillgång till att redigera abonnemanget från appen.

Hej, hur kan vi hjälpa dig?

Chatta med oss

Skicka e-post

Ring oss

Vanliga frågor