Vi ønsker å tilby verdens beste kundeservice, så ikke nøl med å kontakte oss.

Support

Bruk knappen nede til høyre for å snakke med oss

Send oss en email så  svarer vi innen 24 timer

Fra 10:00 til 11:30 og fra 12:00 til 15:30 (alle hverdager) 

Lilcat har en batteritid på rundt 5 dager ved normal bruk. Denne batteritiden forventes å forbedres, da Lilcat blir smartere ved bruk. Du kan hele tiden følge med på batterinivået i appen og Lilcat varsler deg når enheten må lades. Lilcat lades med USB-C lader som er inkludert i esken.

Ja! Hvis du opplever at Lilcat ikke fungerer helt som den skal, kan du prøve å holde inne knappen på enheten i 5 sekunder. Slipp opp, og gjør det samme én gang til.
Da restarter du enheten.

Lokasjonen på din Lilcat oppdateres hvert 70. sekund når den er utendørs og i bevegelse. Når den ligger i ro vil den ikke oppdatere posisjon før den beveger seg utendørs igjen. Har du på sanntidssporing vil den oppdatere seg hvert 10.sekund.

Den kan ikke slås av direkte. Når din Lilcat ikke beveger seg, går den i dvalemodus.

Hvis du holder nede knappen på din Lilcat og et blått lys vises, betyr dette at din Lilcat er i "bluetooth-paring"-modus. Hvis du trykker på knappen og det kommer et grønt blink, er dette en bekreftelse på at din Lilcat er slått på.

Hvis du dobbeltklikker på knappen, vil Lilcat lyse konstant blått. Du dobbeltklikker for å slå av lyset.

For å lade lilcat til 100 % må den lades i 2 timer. Når den er fulladet, vil den lage en liten lyd og lyse grønt. 

Du kan dele kontoen din (e-postadresse og passord) med familien din. Det er foreløpig ingen begrensning på hvor mange personer som kan logge på samme bruker.

Du kan si opp abonnementet når du vil. Det er ingen ekstra kostnad  å kansellere abonnementet, og du kan reaktivere abonnementet når som helst.

Når du mottar lilcat etter å ha kjøpt den, må du aktivere den i appen. Etter at du har registrert deg for appen og legger til katten din, vil du bli bedt om å aktivere lilcat. For å aktivere den, skriver du inn bankkontoinformasjonen din og deretter belastes du en gang i måneden. Du kan si opp abonnementet når som helst. Du vil ha tilgang til å redigere abonnementet fra appen.

Hei, hvordan kan vi hjelpe deg?

Chat med oss

Send e-post

Ring oss

Ofte stilte spørsmål